Général
Le service et l'entretien sont assurés par votre concessionnaire (ressource).
Une roue avant qui patine est gênante mais presque insurmontable. En effet, la pression exercée sur les roues par le fauteuil roulant et le Handbike est toujours très différente, presque tout le poids reposant sur l'essieu arrière du fauteuil roulant et relativement peu sur la roue avant.
Ceci peut être réduit avec un contrepoids, art. 100978 pour l'E-bike et art. 100856 pour le handbike.
Cliquez ici pour plus d'informations.
Nous nous efforçons de renvoyer votre fauteuil roulant à l'un de nos revendeurs dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception à l'usine. Ils se chargeront de le transporter jusqu'à l'utilisateur final. Le handbike et le fauteuil roulant seront alors ajustés et prêts à l'emploi.
Lorsqu'une ressource Roam complète est envoyée à Roam (pour réparation ou sous-structure sur un fauteuil roulant), il est nécessaire d'envoyer les clés de batterie avec elle à Roam. Dans le cas contraire, nous sommes malheureusement contraints de remplacer complètement la serrure (à pile) et de facturer les frais correspondants. En effet, pour des raisons de sécurité incendie, nous retirons les batteries des moyens chez Roam et les plaçons dans une armoire ignifuge spéciale, ce qui ne peut se faire qu'avec les clés de batterie.
Les sièges enfants Yepp Mini et Yepp maxi. Pour le support du siège auto maxi, voir la vue d'ensemble.
Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://www.ilent.nl/onderwerpen/gevaarlijke-stoffen-luchtvaart/passagiersbagage-luchtvaart
La batterie d'avion est disponible pour tous nos types V3 Handbikes Electro et E-Bikes :
Numéro d'article 102308
Batterie 36V 7.8Ah. 281Wh. V3 (batterie avion)
345,00 € brut
A commander auprès de votre revendeur ROAM.
ROAM dispose d'un :
- Un élévateur avec tapis de levage ;
- Un fauteuil roulant de prêt à utiliser pendant que vous attendez à la ROAM lorsque vous venez chercher votre vélo manuel. Vous pouvez également utiliser ce fauteuil roulant pour aller à l'extérieur (visiter Den Bosch ou Hedel) ;
- Des toilettes adaptées.
Suivez ces instructions pour vérifier que votre batterie Runner Handbike/E-bike est correctement montée.
La qualité, la durabilité et la sécurité sont primordiales chez Roam Special Cycles B.V. La norme ISO 13485 fait partie de notre certification. En tant que fabricant de dispositifs médicaux, nous sommes tenus de respecter les lois et les règlements.
Par conséquent, nous devons également respecter la norme NEN-EN 12184, qui a conduit aux vitesses maximales suivantes pour nos produits :
ROAM Runner Elektro : max. 24 km/h
ROAM E-Bike : max. 20 km/h, personnes de moins de 16 ans max. 10 km/h (il est possible de demander une dérogation aux autorités locales/provinciales)
ROAM E-bike Mini : max. 20 km/h, personnes de moins de 16 ans max. 10 km/h (il est possible de demander une dérogation aux autorités locales/provinciales)
Connect Carrier : max. 18 km/h
En tant que fabricant, nous ne pouvons malheureusement pas déroger à ces vitesses maximales.
Link national government : https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/voertuigen-op-de-weg/gehandicaptenvoertuig#:~:text=Op%20de%20stoep%20mag%20u,45%20kilometer%20per%20uur%20rijden.
Concessionnaire
Quelle unité de couplage Roam convient à un fauteuil roulant manuel particulier ?
Dans le cas peu probable où vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez le signaler dans les 30 jours suivant la réception des produits. Après 30 jours, vous disposez de 14 jours supplémentaires, si vous n'avez pas utilisé le produit et si cela est raisonnablement possible dans son emballage d'origine, pour nous le retourner sans donner de raison. Vous recevrez alors le montant de l'achat et les frais d'expédition et de paiement remboursés. Les frais de retour sont à votre charge.
Non, les modèles Roam Klickfix peuvent être attelés sans aucun ajout au fauteuil roulant actuel. Pour savoir si votre fauteuil roulant est adapté, remplissez notre formulaire ''Un vélo manuel Roam s'adaptera-t-il à mon fauteuil roulant ?
La livraison de tous nos produits est gratuite pour les achats de plus de 50 €, pour les Pays-Bas et la Belgique. Les envois de moins de 50 euros sont facturés 5,95 euros.
Contactez-nous à ce sujet et nous verrons ensemble les possibilités qui s'offrent à nous !
Utilisez notre formulaire Pass pour obtenir des instructions claires.
Consultez la page des revendeurs pour en savoir plus. Différents modèles d'appareillage sont disponibles auprès de nos partenaires.
Un aperçu de toutes les vues éclatées, de tous les manuels et de tous les documents techniques se trouve dans la rubrique "Téléchargements".
Le système de freinage est en grande partie responsable de la sécurité des utilisateurs, et les plaquettes de frein en sont un élément important.
Avec le temps, les plaquettes de frein peuvent s'user. Pour une utilisation sûre et correcte, elles doivent être remplacées à temps. Il existe différentes formes et tailles disponibles auprès de différentes marques.
La taille et la forme qui conviennent dépendent de votre étrier. Pour vous aider à commander les bonnes plaquettes de frein, nous avons créé un aperçu simple.
Cliquez ici pour l'aperçu
Roam applique une garantie d'un an sur toutes les pièces, à l'exception des pièces d'usure, et une garantie de 7 ans sur les pièces du cadre.
Les batteries commandées séparément ou envoyées ne seront pas reprises par ROAM (sauf en cas de garantie).
Les pièces doivent être retournées à ROAM au plus tard 4 semaines après réception (date du bordereau d'expédition). Les retours qui arrivent plus tard ne peuvent pas être crédités.
Après réception de la pièce chez Roam, la garantie sera déterminée par Roam. En cas de retour, veuillez joindre le numéro de série et le bordereau d'expédition.
Pour soumettre des pièces sous garantie, veuillez utiliser ce formulaire.
Nos moyens sont transportés par Partsexpress à Vianen. Lorsqu'un chauffeur livre des moyens à un destinataire (revendeur, etc.), le destinataire signe le bon de livraison.
Si des dommages sont constatés, il faut remplir un formulaire de dommages, que le chauffeur a en sa possession (voir annexe).
ATTENTION : les dommages causés par le transport doivent être signalés dans les 24 heures à la ROAM : info@roam.nl. De préférence avec des photos. Passé ce délai de 24 heures, la ROAM ne peut plus introduire de demande d'indemnisation auprès de Partsexpress et les frais encourus ne peuvent donc plus être récupérés.
Nous avons élaboré un diagramme clair montrant tous les sièges pour enfants et leurs possibilités de fixation. Ce tableau vous indique exactement quels sièges conviennent à votre vélo et comment ils peuvent être montés facilement et en toute sécurité. Vous pouvez consulter l'annexe contenant le diagramme ici .
Vous trouverezici un aperçu de toutes les options.