Algemeen
Service en onderhoud wordt uitgevoerd door uw (hulpmiddelen)dealer.
Een slippend voorwiel is vervelend maar bijna onoverkomelijk. Dit komt omdat de wieldruk van de rolstoel en de handbike altijd enorm verschilt, bijna al het gewicht zit op de achteras van de rosltoel, en relatief weinig gewicht op het voorwiel.
Dit kan verminderd worden met een contragewicht, art. 100978 voor de E-bike en art. 100856 voor de handbike.
Klik hier meer informatie.
Wij doen onze uiterste best om uw rolstoel na ontvangst bij ons op de fabriek, deze binnen 10 werkdagen weer retour te sturen naar een van onze dealers. Zij zullen zorg dragen voor het transport naar de eindgebruiker. De handbike en rolstoel zijn dan afgesteld en gereed voor gebruik.
Wanneer een compleet Roam middel opgestuurd wordt naar Roam (voor reparatie of onderbouw op een rolstoel), dan is het noodzakelijk de accusleutels mee op te sturen naar Roam. Anders zijn we helaas genoodzaakt het (accu)slot compleet te vervangen en de kosten hiervoor in rekening te brengen. Reden hiervoor is dat wij i.v.m. brandveiligheid, de accu’s bij Roam van het middel afhalen en in een speciale brandveilige bunker plaatsen, dit kan alleen met accusleutels.
De Yepp Mini en Yepp maxi kinderzitjes. Voor de maxi-cosi-steun zie het overzicht.
Kijk voor meer informatie op: https://www.ilent.nl/onderwerpen/gevaarlijke-stoffen-luchtvaart/passagiersbagage-luchtvaart
De vliegtuig accu is beschikbaar voor al onze V3 types Handbikes Elektro en E-Bikes:
Artikelnummer 102308
Accu 36V 7,8Ah. 281Wh. V3 (vliegtuig accu)
€ 345,00 bruto
Te bestellen via uw ROAM dealer.
ROAM beschikt over een:
- Tillift met tilmat;
- een leen-rolstoel om te gebruiken tijdens het wachten bij ROAM wanneer je je handbike op komt halen. Je mag met deze rolstoel ook naar buiten (bezoek Den Bosch of Hedel);
- een aangepast toilet.
Volg deze instructie om te controleren of jouw accu van de Runner Handbike/E-bike goed gemonteerd is.
Kwaliteit, duurzaamheid en veiligheid staan hoog in het vaandel bij Roam Special Cycles B.V. De ISO 13485 behoord tot onze certificering. Als Medisch hulpmiddelen fabrikant zijn wij verplicht om de wet en regelgeving te volgen.
Als gevolg daarvan moeten wij ook de NEN-EN 12184 volgen wat geleid heeft tot de volgende maximum snelheden van onze producten:
ROAM Runner Elektro: max. 24 km/u
ROAM E-Bike: max. 20 km/u, personen onder de 16 jaar max. 10 km/u (ontheffing aanvragen bij gemeente/provincie is mogelijk)
ROAM E-bike Mini: max. 20 km/u, personen onder de 16 jaar max. 10 km/u (ontheffing aanvragen bij gemeente/provincie is mogelijk)
Connect Carrier: max. 18 km/uur
Helaas kunnen we als fabrikant niet afwijken van deze maximum snelheden zoals boven staat beschreven.
Link rijksoverheid: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/voertuigen-op-de-weg/gehandicaptenvoertuig#:~:text=Op%20de%20stoep%20mag%20u,45%20kilometer%20per%20uur%20rijden.
Onderwerp: Verzekering van uw Roam
Wanneer is een verzekering verplicht?
De volgende hulpmiddelen dienen minimaal WA-verzekerd (wettelijke aansprakelijkheid) te zijn:
- E-bike 20
- E-bike Mini
- Connect Carrier Family
- Connect Carrier Cargo
- Runner Handbike Elektro (Kids), wanneer deze is uitgerust met een duimgashendel waarmee sneller dan 6 km/u kan worden gereden.
Wie regelt de verzekering?
Dit hangt af van de manier waarop het hulpmiddel is verstrekt.
Hulpmiddel verstrekt door een overheids- of zorginstantie
Wanneer een verzekeringsplichtig hulpmiddel in Nederland via de WMO (Wet maatschappelijke ondersteuning) wordt verstrekt, verzorgt de dealer of leverancier in de meeste gevallen de verzekering van het hulpmiddel.
In andere landen kunnen vergelijkbare regelingen bestaan. Informeer hiervoor bij uw leverancier of lokale instantie.
Hulpmiddel zelf aangeschaft
Heeft u het hulpmiddel zelf aangeschaft via een Roam dealer, bijvoorbeeld met een PGB (Persoonsgebonden Budget) of met eigen middelen? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten en onderhouden van de verplichte verzekering.
Welke verzekering is nodig?
Voor verzekeringsplichtige hulpmiddelen is minimaal een WA-verzekering vereist. Deze verzekering dekt schade die met het hulpmiddel wordt veroorzaakt aan derden of aan eigendommen van derden.
Twijfelt u of uw hulpmiddel verzekerd moet zijn?
Neem dan contact op met uw Roam dealer of met Roam Special Cycles. Wij helpen u graag bij het bepalen of voor uw hulpmiddel een verzekeringsplicht geldt.
Let op: Verzekeringsregels kunnen per land verschillen. Controleer altijd welke wet- en regelgeving van toepassing is in het land waar u het hulpmiddel gebruikt.
Dealer
Welke aankoppelunit van Roam is geschikt voor een bepaalde handbewogen rolstoel?
Passingen zijn vrijblijvend, neem hiervoor contact met ons op. Wij geven sterk de voorkeur deze passingen te doen samen met een van onze dealers voor een versneld proces. Deze passingen kunnen plaats vinden op locatie of bij Roam te Hedel. Daarnaast is het mogelijk, indien de casus er geschikt voor is, om een telefonische passing in te plannen. De Roam adviseur begeleidt de passing dan telefonisch, ondersteund door filmpjes op onze website.
Nee, de Roam Klickfix modellen zijn aankoppelbaar zonder enige toevoeging aan de huidige rolstoel. Wilt u weten of uw rolstoel geschikt hiervoor is, vul ons ‘’Past een Roam handbike op mijn rolstoel?’’ formulier in.
Voor al onze systemen adviseren wij om naar ons te komen voor de beste montage en afstellingen.
Neem hiervoor contact op met ons en we kijken samen wat de mogelijkheden zijn!
Gebruik ons Pasformulier voor een duidelijke instructie.
Kijk hiervoor op de Dealer pagina. Bij veel van onze partners zijn verschillende pasmodellen beschikbaar.
Bij elk product op de productpagina, staan exploded views inclusief artikel nummers van alle onderdelen.Een overzicht van alle exploaded views, handleidingen en technische documenten vind je terug onder “Downloads”.
Het remsysteem is grotendeels verantwoordelijk voor de veiligheid van de gebruiker, en de remblokken zijn daarvan een belangrijk onderdeel.
Naar verloop van tijd kunnen de remblokken slijten. Voor een veilig en juist gebruik dienen deze op tijd te worden vervangen. Er zijn verschillende vormen en maten verkrijgbaar van verschillende merken.
Welke maat en vorm past is afhankelijk van je remklauw. Om de juiste remblokken te kunnen bestellen hebben we een eenvoudig overzicht gemaakt.
klik hier voor het overzicht
Garantiebeleid, garantievoorwaarden* en retourbeleid:
Roam Special Cycles BV en Roam Carrier Solutions BV verleent een garantietermijn van levenslang op fabricage-, materiaal- en constructiefouten aan het frame en de voorvork, gerekend vanaf de aankoopdatum.
Op alle door Roam Special Cycles BV vervaardigde en in de handel gebrachte onderdelen en componenten geldt een garantietermijn van 2 jaar op materiaal- en fabricagefouten, gerekend vanaf de aankoopdatum door de eindgebruiker, tenzij anders vermeld.
Van garantie zijn uitgesloten:
• normale slijtage;
• banden;
• slijtagegevoelige onderdelen zoals remblokken, remschijven, kettingen, tandwielen, lagers en overige onderdelen die onderhevig zijn aan normaal gebruik;
• schade als gevolg van onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, ongevallen, wijzigingen aan het product of gebruik in strijd met de gebruikershandleiding.
Na ontvangst van het onderdeel bij Roam wordt door Roam de garantie bepaald. In geval van het retourneren van bestelde onderdelen dan graag het serienummer en de pakbon meesturen. Let op: dit moet binnen een termijn van 4 weken vanaf het moment dat het geleverd is bij de betreffende Roam dealer.
Gebruik voor het aanleveren van garantieonderdelen of retourneren altijd dit formulier.
*Zie de producthandleiding voor alle garantievoorwaarden.
Onze middelen worden vervoerd met Partsexpress in Vianen. Wanneer een chauffeur de middelen aflevert bij een bestemming (dealer e.d.) dan wordt hiervoor door de ontvanger getekend.
Indien er schade geconstateerd is, dient er een schadeformulier te worden ingevuld, dit formulier heeft de chauffeur bij zich (zie bijlage).
LET OP: schade veroorzaakt door transport dient binnen 24 uur gemeld te worden bij ROAM: info@roam.nl. Bij voorkeur met begeleidende foto’s. Na deze 24 uur kan ROAM geen schadeclaim meer indienen bij Partsexpress en kunnen eventueel gemaakte kosten dus niet verhaald worden.
We hebben een overzichtelijk schema opgesteld waarin alle kinderzitjes en hun montagemogelijkheden worden weergegeven. In dit schema zie je precies welke zitjes geschikt zijn voor jouw fiets en hoe ze eenvoudig en veilig gemonteerd kunnen worden. Je kunt de bijlage met het schema hier bekijken.
Hier vindt u een overzicht van alle mogelijkheden.